订单与履约流程说明

一、订单记录

订单项目、参与方、价格、时长、预约时间、优惠、支付状态和取消条件，以订单详情生成的记录为准。下单或接受前应核对服务项目、金额和履约时间，页面未显示的口头承诺不作为平台订单事实。

平台将订单的结算状态与履约时间线分开记录。历史订单可能只有兼容状态，新订单以页面显示的履约状态和事件时间线为准。

二、派单与履约状态

订单可能经历待分配、已派单、已接受、服务中和已完成等状态，也可能因拒绝、取消或爽约结束。陪玩可执行的接受、拒绝、开始、完成等操作，以当前订单显示的可用动作和权限为准。

客服或派单人员在授权范围内可以改派、续单、取消或登记爽约；所有关键动作都会写入履约事件，不应通过修改截图或私下约定替代订单状态。

三、完成与确认

陪玩完成服务时，应按页面要求填写服务记录，并仅上传与订单相关的必要证据。证据会进入受控存储和安全扫描流程，未通过扫描或无权访问的文件不会对外展示。

用户应在订单页面查看履约记录，并按页面提供的确认或自动确认机制处理。实际结算以订单、账本和履约事实共同核对的结果为准。

四、评价、续单与异常

评价应基于本人真实体验，不得以差评、虚假评价或删改评价作为交换条件。续单、改派、提前结束、无法履约或爽约应通过订单入口处理，避免线下转账和私下补偿。

如发现价格、履约、支付或身份异常，应保留订单号和页面记录，及时通过售后或客服入口提交，不要重复付款或公开他人隐私。