内容与行为规范、投诉举报及知识产权规则

一、禁止违法与侵害他人

禁止发布违法信息、诈骗、赌博、洗钱、恶意营销、侵入系统、传播恶意程序、侵犯知识产权、侵犯个人信息或组织任何违法活动。

二、禁止破坏订单与资金

禁止刷单、虚假履约、恶意取消、套现、伪造支付凭证、重复退款、私下收款、诱导他人提供验证码或通过漏洞修改余额、订单和评价。

三、禁止骚扰与不当内容

禁止威胁、辱骂、歧视、性骚扰、未成年人不当接触、散布隐私、冒用身份和未经同意录音录像。沟通应围绕订单和服务进行，遇到冲突优先使用售后或客服入口。

四、知识产权与人格权益

用户只能上传、发布或授权使用本人创作、已获合法授权或法律允许使用的头像、声音、图片、视频、文字和作品，不得盗用、搬运、伪造授权或侵犯他人的著作权、商标权、肖像权、名誉权和隐私权。

权利人投诉时应说明被投诉内容、具体位置、权利基础、身份证明和可验证的权属材料，并对材料真实性负责。平台可为核验而联系内容发布者，并依据有效材料采取必要措施。

五、投诉举报与证据

发现违规内容、订单欺诈、骚扰、侵权或安全风险时，应通过与本人订单关联的售后工单或客服入口提交发生时间、对象、订单号、内容位置和最小必要证据，不要在公开评价或社交渠道扩散他人隐私。

举报不等于责任认定。平台会结合内容、订单、账本、审计记录和双方材料进行核查；恶意举报、伪造证据、重复骚扰或借举报谋取不当利益同样属于违规行为。

六、处理措施与复核

平台会依据事实、影响程度、历史记录和申诉材料采取提醒、删除、限制展示、限制接单、冻结相关金额、关闭订单、暂停或注销账号等措施，并在法律允许范围内说明处理依据。

对处理结果有异议时，可通过原工单或客服入口补充新的事实申请复核。涉及紧急人身安全、违法犯罪或监管要求的，用户应同时联系有权机关，平台将依法配合。