用户预约与订单操作说明

一、预约前核对

用户可先查看官网公开的陪玩资料和服务信息，再通过平台客服核对项目、报价、时长、预约时间和可用的取消或售后条件。公开资料和沟通报价不等同于已经生成订单，最终业务事实以客服确认后生成的订单记录为准。

任何要求绕过平台私下转账、提供验证码、下载不明软件或进行与预约无关操作的请求，都应拒绝并通过客服反馈。

二、订单生成与支付

客服确认服务信息并生成订单后，用户应在订单页面核对参与方、项目、金额、时长和预约时间，再按当前页面完成支付或余额确认。支付和余额冻结状态以订单详情及账本记录为准。

支付成功但订单未更新时，不要重复付款，应保存支付时间、订单号和渠道回执，通过客服或售后入口核验。

三、服务中与完成

服务中可在订单详情查看履约状态和平台提示；需要提前结束、续单、改派或报告无法履约时，应使用订单提供的功能。服务完成后，按页面完成确认和评价，勿通过公开评论披露身份证、联系方式或聊天隐私。

四、售后入口

订单未履约、履约与约定明显不符、重复扣款或平台服务异常，可通过订单详情或“我的售后”提交工单。请提供订单号、事实和必要证据，不要上传密码、验证码、完整证件号或完整银行卡号。